جولة لـ"المنتصف" في إدارة الأحوال الشخصية بمديرية الشمايتين .. نظام دقيق لاستخرج البطاقة الذكية وإقبال كبير من المواطنين

زرتُ صباح الاربعاء مكتب الأحوال الشخصية بمديرية التربة بهدف قطع  بطاقة شخصية بعد ان سمعت بأن هذه البطاقة في محافظة لحج تاخذ فترة لا تقل عن شهر، وهذا أسرع وقت. كما ان مديرية المقاطرة لم تبدأ في قطع هذه البطاقة الذكية. 

وجدتُ في ادارة السلطة المحلية بالشمايتين قسم ظهر عليه الزحام من البوابه وعلى طول الطارود فقلت اليوم زحمه مابانتخارج الا بعد يومين بالمعامله فقط،
ورغم الازدحام الشديد لم اشاهد   طابورًا للنساء.

ووجدت ان الحركة تسير وفق نظام مرتب ومنظم يتحرك بسلاسة وترتيب دقيق. وقامت الادارة بتوزيع العمل توزيعًا دقيقًا ان كل غرفه فيها مدير مسؤول عن هذا القسم وله عمل محدد لا تشعر بالازدحام بل تسمع مناداة بالاسم. كلما ذهبت قسم سمعت صوت المنادي من الباب فلان فيدخل ويخرج حاملًا أوراقه

وبعد ان تستكمل وثائقك في قسم طلب البطاقه على بداية الطارود وفيها ثلاثة موظفين يسلموك البطاقة بعد تسليم اوراقك الثبوتية والصور وصور بطائق الشهود ويتم تملئة استمارة الطلب وتختيم العاقل أو الشيخ عليها.  

تتوجه إلى غرفة المدير الفني الرائد عمار الشرجبي والذي يستلم ملفك ويقلبه ويتاكد من الاسم الصحيح الرباعي واسم الأم واللقب وبصوت عالي يسألك اسمك فلان ومكان الميلاد ويسأل الموطن شيخك فلان تعرف فلان.
الرائد عمار يمتلك ثقافة كاملة بالقرية والعزلة بالمديريات والمناطق المحيطة بمديرية الشمايتين كالمقاطرة والوازعية والمخا.

وتنتقل إلى القسم الآخر وهو قسم التحريات الذي يؤشر على سلامة ملفك ويفحص بطائق الضمناء ويتأكد من الميلاد ويلقي عليك بعض الاسئلة، ثم يوقِّع.

وتعود إلى القسم الفني بدون تزاحم او صراع وتقوم بدفع قيمة البطاقة كما هو محدد على اللوحة
وهو القسم الذي يثير كثير من الناس هو قيمة الاستمارة يوجد على جدار قسم الصندوق لوحة مبين فيها قيمة الاستمارة وعلى جدران الادارة أيضا
وحدد قيمة الاستمارة الجديد 15000ريال والبديل أو بدل فاقد 27000.

ثم تنتقل إلى قسم الكمبيوتر وفي بوابة القسم هناك جندي يقف على البوابه يستلم الملفات ويسلمها لمدير القسم ويتم النداء بحسب الأولوية وبالترتيب وبدون أي زحام رغم ضيق المكان لكن هناك ترتيب ونظام سلس لا تشعر إلا وانت تسير بسرعة جدًا.

ويوجد في قسم الكمبيوتر الرجال اربعة اجهزة مع الكاميرا والبصمة وعلى كل جهاز مسؤول يعبي البيانات ويصور ويبصم المواطن ويطلب من المعامل مغادرة الادارة وبعدها يتم التواصل بك على تلفونك عبر برنامج تصل رسالة بطاقتك جاهزة تأتي لتستلمها من قسم الوثائق واذا وجد أي نقص يتم التواصل بك بمراجعة الادارة لاستكمال المعاملة عبر رقم تلفونك الذي تسجله داخل استمارة طلب البطاقه.

كل هذا يأتي بفضل جهود مدير الادارة المقدم محمد القرشي الذي يتنقل من قسم إلى آخر يتابع العمل ويستمع لأي شكوى ولا يغادر ذلك القسم إلا بعد حل الإشكال ان وجد وتجده في قسم الكمبيوتر يتأكد من سلامة الإجراءات واحياناً يشتغل بنفسه ويساعد الموظفين يصور ويبصم المواطن وينظم الصف بحسب الأولوية وبالدور.

وفي الساعة الثانية عشر ظهرًا يتوقف صرف استمارة طلب البطاقه ويستمر العمل في بقية الاقسام حتى استكمال اخر طالب للبطاقه.

اثناء المعامله، لم اشاهد اي امرأة في الطارود تزاحم بين الرجال وعندما خرجت وجدت صالة مغلقة مكتوب عليها قسم النساء ويتم داخل هذه الغرفه إجراء المعامله والتصوير ولا تخرج المرأه الا للمغادرة إلى البوبه بعد استكمال معاملتها والتبصيم داخل تلك الصالة الممنوع فيها دخول الرجال. ويشرف على العمل فيها مدير قسم الدارة الفنية عمار الشرجبي

في المساء، يداوم مدير الادارة المقدم محمد القرشي  والرائد عمار الشرجبي ويقومان بفحص الملفات وارسالها الى المركز وطباعة البطاقات الجديدة ومعهم بعض الموظفين ويتابعون أي نواقص من المركز.